1. Selesaikan Transaksi Terlebih Dahulu

Permintaan penghapusan baru dapat kami proses bila akun Anda:

• tidak sedang mengikuti lelang yang masih berjalan;
• tidak memiliki kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan;
• tidak memiliki barang yang belum dikirimkan kepada pemenang;
• tidak memiliki sisa saldo. Cairkan lebih dulu lewat menu penarikan saldo, karena saldo yang tertinggal tidak dapat diklaim setelah akun terhapus.

2. Cara Mengajukan

Kirimkan permintaan melalui email dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Tombol di bawah sudah menyiapkan isi emailnya.

Kirim permintaan hapus akun lewat email  atau hubungi WhatsApp +6285230999268.

Bila Anda login terlebih dahulu, data nama dan email akan terisi otomatis pada email permintaan sehingga verifikasi lebih cepat.

Permintaan diverifikasi dan diproses dalam 3–7 hari kerja. Kami dapat meminta konfirmasi tambahan bila ada keraguan atas kepemilikan akun.

3. Data yang Dihapus

• Profil akun: nama, nama pengguna, email, nomor telepon, alamat, dan foto profil.
• Iklan lelang yang Anda pasang dan belum terjual.
• Komentar dan feedback yang Anda tulis.
• Daftar lelang favorit dan preferensi akun.

4. Data yang Tetap Disimpan

Sebagian catatan tetap kami simpan meski akun dihapus, karena diwajibkan untuk pembukuan, penyelesaian sengketa, dan ketentuan hukum:

• Catatan transaksi lelang yang sudah selesai, termasuk nominal dan waktunya.
• Catatan pembayaran dan penarikan saldo.
• Riwayat transaksi pihak lawan, agar Penjual maupun Pembeli lain tetap memiliki bukti transaksinya.

Catatan tersebut disimpan dalam bentuk yang tidak lagi menampilkan identitas pribadi Anda kepada pengguna lain, dan disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan.

5. Sifat Penghapusan

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan, dan riwayat reputasi maupun feedback Anda ikut hilang. Bila kelak ingin kembali, Anda perlu mendaftar sebagai pengguna baru.

6. Hubungi Kami

Email: alyatek.mandiri@gmail.com
WhatsApp: +6285230999268

Baca juga Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana data Anda dikelola.